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Preguntas frecuentes

Si no encuentras lo que buscas, escríbenos: contestamos a todo.

Participar

¿Tengo que registrarme para contar mi historia?: No. Con el código de la tarjeta puedes hacerlo todo: leer la cadena, contar tu historia y generar la tarjeta siguiente. Guardamos el permiso en una cookie técnica de tu navegador durante 30 días. Si creas cuenta es solo para recibir avisos y poder entrar desde otro dispositivo.
¿Cuánto tarda en publicarse mi historia?: Nuestro compromiso es revisarla en menos de 48 horas. Todas las historias pasan por una persona antes de publicarse.
¿Puedo corregir mi historia después de enviarla?: Sí, mientras esté pendiente o si la hemos rechazado. Vuelve al enlace de tu tarjeta y envíala de nuevo: sustituye a la anterior.
¿Qué pasa si no continúo la cadena?: Nada. Tu historia sigue publicada, nadie te lo va a reprochar y no aparecerás marcado de ninguna forma. Solo enviamos un recordatorio si lo has pedido expresamente, y puedes desactivarlo cuando quieras.
¿Puedo empezar una cadena sin haber recibido una tarjeta?: Sí. Haz algo bueno por alguien y genera una tarjeta desde cero para esa persona.
¿Cuánto dura una tarjeta sin reclamar?: 180 días. Pasado ese tiempo caduca, para que no queden códigos sueltos indefinidamente.

¿Se sabrá quién soy?: No. No pedimos tu nombre en ningún momento. La opción «totalmente anónimo» viene marcada de serie. Si eliges una descripción genérica, comprobamos que no parezca un nombre real.
¿Guardáis mi ubicación?: No. Eliges un municipio de una lista cerrada. El punto del mapa está desplazado a propósito entre 500 metros y 2 kilómetros del centro del municipio, y el zoom está limitado para que nunca se vea una calle.
¿Usáis cookies para seguirme?: No. Solo hay cookies técnicas: la de sesión (si creas cuenta), la del permiso de tu tarjeta y la del idioma. Sin analítica de terceros, sin píxeles y sin publicidad.
¿Cómo borro mis datos?: Desde tu área privada, o con el formulario de eliminación si no tienes cuenta. Puedes elegir si quieres que tu historia se borre o se quede despersonalizada para no romper el recorrido de la cadena.
¿Puedo participar si soy menor de edad?: A partir de los 14 años, que es la edad de consentimiento digital en España. No pedimos la fecha de nacimiento: solo una declaración.

¿Por qué habéis rechazado mi historia?: Siempre te decimos el motivo concreto. Los más frecuentes: incluye datos personales (teléfono, correo, dirección), identifica a quien te ayudó, o menciona un negocio de forma promocional.
¿Por qué no puedo decir el nombre de quien me ayudó?: Porque esa persona no publicó nada: te ayudó y se fue. Nombrarla la convierte en protagonista de algo que ella no eligió, y abre la puerta a que la gente ayude buscando aparecer.
¿Comprobáis que las historias sean verdad?: No podemos, y lo decimos abiertamente. Moderamos el contenido, no verificamos los hechos. Como no hay premios, ni seguidores, ni visibilidad personal, tampoco hay mucho que ganar inventándose una historia.
¿Cómo denuncio un contenido?: Con el botón «Denunciar» que hay en cada historia y en cada cadena. No hace falta tener cuenta.

¿Quién está detrás?: Un proyecto sin ánimo de lucro. En la página de transparencia publicamos de dónde sale el dinero y quién colabora.
¿Por qué no hay «me gusta» ni seguidores?: Porque convertirían esto en una competición de visibilidad. En cuanto ayudar sirve para acumular algo, deja de ser ayudar.
¿Puede colaborar una empresa?: Sí, con una condición: aparece solo en la página de colaboradores, indicando exactamente qué aporta. Nunca dentro de una historia, una cadena o una tarjeta.
¿Hay aplicación para el móvil?: La web funciona como aplicación: puedes instalarla desde el navegador y se abre a pantalla completa. Las apps nativas están previstas para más adelante.
¿El código es abierto?: Sí, bajo licencia AGPL-3.0. Cualquiera puede auditar cómo tratamos los datos.

Escríbenos y te contestamos. También puedes leer las normas de participación o la política de privacidad.

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